Dernière mise à jour : 01/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Prestations régissent les services proposés par L’Appel de la Lumière, micro-entreprise domiciliée en Drôme (France), SIRET : 820 390 136 00035, exerçant des prestations d’accompagnements énergétiques et spirituels.
Toute réservation ou paiement de séance implique l’acceptation sans réserve des présentes CGP.
1. Objet
Ces CGP définissent les conditions d’accès et d’exécution des prestations : EFT, karmathérapie, guidances, nettoyages énergétiques, passages d’âmes, médiumnité et autres pratiques individuelles ou collectives.
Ces prestations visent exclusivement le bien-être et le développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.
2. Modalités de prestations
- Les séances se déroulent à distance (visioconférence ou téléphone), sauf indication contraire.
- Chaque prestation est décrite sur le site avec sa durée, ses objectifs et ses modalités.
- La participation active du client est requise pour un accompagnement efficace.
3. Tarifs et réglement
- Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site.
- La réservation devient effective uniquement après règlement intégral du montant correspondant à la prestation.
- Un lien de paiement sécurisé est envoyé au client à cet effet. Le paiement, exigible avant la séance, valide définitivement la réservation et le reçu de paiement émis par la plateforme sert de justificatif officiel du règlement.
- Tout dépassement significatif de la durée prévue pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire de 25 € par demi-heure entamée.
4. Réservation, annulation et report
- Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Dans ce cas, vous pouvez choisir soit un remboursement intégral, soit le report de la séance à une date ultérieure.
- Pour une annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance pourra être reportée une seule fois, mais ne pourra pas être remboursée.
- En cas de retard, la séance sera maintenue dans le temps prévu afin de respecter les rendez-vous suivants.
- En cas de non-présentation sans avertissement, le paiement est entièrement dû, sans possibilité de remboursement.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :
- Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les prestations à distance.
- Le remboursement intégral n’est possible que si la demande de rétractation est effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous (cf. chapitre précédent).
- Si vous choisissez de commencer la prestation avant la fin de ce délai, vous acceptez expressément que le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.
6. Responsabilités et limites
- Les prestations sont spirituelles et énergétiques.
- La praticienne n’est ni médecin, ni psychologue, ni thérapeute diplômée.
- Le client reste entièrement responsable de ses décisions et de leurs conséquences.
- Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour toute conséquence liée à l’usage des prestations ou à l’absence de suivi médical approprié.
En cas de problème de santé ou de trouble psychique, il est impératif de consulter un professionnel qualifié.
7. Force majeure
L’Appel de la Lumière ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard imputable à un événement de force majeure, notamment : intempéries, panne de réseau, incidents informatiques, grèves, maladies ou restrictions légales.
8. Confidentialité et protection des données
- Les informations communiquées sont strictement confidentielles.
- Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
- Contact :
9. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus diffusés (textes, images, supports) sont protégés et propriété exclusive de L’Appel de la Lumière.
- Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
10. Litiges
- Avant toute action judiciaire, les parties s’efforceront de résoudre amiablement tout différend.
- En cas d’échec, le litige sera porté devant le tribunal compétent du siège social, soit le Tribunal judiciaire de Valence (26).
10. Droit applicable
- Les présentes CGP sont régies par le droit français.
11. Acceptation
Réserver ou payer une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.