Conditions Générales de Prestations (CGP)

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Prestations régissent les services proposés par L’Appel de la Lumière, micro-entreprise domiciliée en Drôme (France), SIRET : 820 390 136 00035, exerçant des prestations d’accompagnements énergétiques et spirituels.

Toute réservation ou paiement de séance implique l’acceptation sans réserve des présentes CGP.

1. Objet

Ces CGP définissent les conditions d’accès et d’exécution des prestations : EFT, karmathérapie, guidances, nettoyages énergétiques, passages d’âmes, médiumnité et autres pratiques individuelles ou collectives.

Ces prestations visent exclusivement le bien-être et le développement personnel.

Les accompagnements proposés peuvent également inclure la Méthode Vibraction®, sous forme d’un parcours individuel comprenant plusieurs séances, ayant pour objectif la transmission progressive d’une pratique d’évolution intérieure et le développement de l’autonomie du client dans son utilisation.

Elles ne constituent en aucun cas un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.

Chaque accompagnement demande un véritable engagement intérieur. Ce travail agit bien au-delà de la séance et se déploie dans les jours et semaines qui suivent.

2. Modalités de prestations

Les séances se déroulent à distance (visioconférence ou téléphone), sauf indication contraire.
Chaque prestation est décrite sur le site avec sa durée, ses objectifs et ses modalités.
La participation active du client est requise pour un accompagnement efficace.
Dans le cadre d’un accompagnement à la Méthode Vibraction®, la progression repose sur l’implication personnelle du client, sa participation active pendant les séances ainsi que l’intégration régulière des enseignements dans son quotidien.
Dans le cadre de certains accompagnements, des espaces collectifs complémentaires peuvent être proposés afin de favoriser les échanges et de soutenir la continuité du cheminement.
Ces espaces constituent des propositions additionnelles et ne font pas partie d’une prestation permanente garantie. Leur fonctionnement, leur durée et leurs modalités d’accès peuvent évoluer selon les besoins, les possibilités et le développement de L’Appel de la Lumière.

3. Accompagnements en plusieurs séances

Certains accompagnements, notamment ceux proposés avec la Méthode Vibraction®, sont construits sous forme de parcours comprenant plusieurs séances.
Le nombre de séances, leur fréquence et leur organisation sont définis lors de la réservation du parcours.
Chaque séance participe à une progression globale et ne constitue pas une prestation indépendante dans le cadre d’un accompagnement complet.
Le client est invité à respecter autant que possible le rythme défini ensemble afin de favoriser une continuité dans le processus d’apprentissage et d’intégration de la méthode.
En cas de nécessité, une adaptation exceptionnelle du calendrier peut être envisagée d’un commun accord, dans le respect du cheminement du client et des disponibilités de la praticienne.

4. Tarifs et règlement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
La réservation devient effective après validation du règlement correspondant aux modalités choisies par le client (paiement comptant ou échéancier de paiement).
Un lien de paiement sécurisé est envoyé au client à cet effet. Le paiement, exigible avant la séance, valide définitivement la réservation et le reçu de paiement émis par la plateforme sert de justificatif officiel.
Tout dépassement significatif de la durée prévue pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire de 25 € par demi-heure entamée.
Dans le cadre d’un accompagnement comprenant plusieurs séances, l’engagement financier porte sur l’ensemble du parcours réservé. Les échéances convenues restent dues selon les modalités définies lors de la réservation.

5. Réservation, annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Dans ce cas, vous pouvez choisir soit un remboursement intégral, soit le report de la séance à une date ultérieure.
Pour une annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance pourra être reportée une seule fois, mais ne pourra pas être remboursée.
En cas de retard, la séance sera maintenue dans le temps prévu afin de respecter les rendez-vous suivants.
En cas de non-présentation sans avertissement, le paiement est entièrement dû, sans possibilité de remboursement.
Pour les accompagnements comprenant plusieurs séances, les rendez-vous peuvent être déplacés en fonction des contraintes personnelles ou professionnelles du client, sous réserve d’un délai de prévenance raisonnable et des disponibilités de la praticienne.
Une interruption exceptionnelle d’un accompagnement pourra être envisagée d’un commun accord lorsque cette décision apparaît plus adaptée au cheminement du client.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les prestations à distance.
Si le client choisit de commencer la prestation avant la fin de ce délai, il accepte expressément l’exécution anticipée de la prestation et renonce à son droit de rétractation.
Le remboursement intégral n’est possible que si la demande de rétractation est effectuée avant le commencement de la séance conformément aux dispositions légales.

7. Responsabilités et limites

Les prestations sont spirituelles et énergétiques.
Les accompagnements proposés s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et d’évolution intérieure. Ils peuvent être réalisés en complément d’un suivi médical, psychologique ou de toute autre démarche d’accompagnement. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou une prise en charge réalisée par un professionnel qualifié.
La praticienne n’est ni médecin, ni psychologue, ni thérapeute diplômée.
Le client reste entièrement responsable de ses décisions et de leurs conséquences.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour toute conséquence liée à l’usage des prestations ou à l’absence de suivi médical approprié.
En cas de problème de santé ou de trouble psychique, il est impératif de consulter un professionnel qualifié.
Les résultats peuvent varier selon chaque personne, son implication et son cheminement personnel.

8. Force majeure

L’Appel de la Lumière ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard imputable à un événement de force majeure, notamment : intempéries, panne de réseau, incidents informatiques, grèves, maladies ou restrictions légales.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations communiquées sont strictement confidentielles.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Contact :

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus diffusés (textes, images, supports) sont protégés et propriété exclusive de L’Appel de la Lumière.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

11. Litiges

Avant toute action judiciaire, les parties s’efforceront de résoudre amiablement tout différend.
En cas d’échec, le litige sera porté devant le tribunal compétent du siège social, soit le Tribunal judiciaire de Valence (26).

12. Droit applicable

Les présentes CGP sont régies par le droit français.

13. Acceptation

Réserver ou payer une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.